Santana adalah seorang individu yang menguasai beberapa bahasa (fasih berbahasa Inggris dan Spanyol serta menguasai bahasa Portugis) dengan dua dekade pengalaman bekerja di bidang akademis, terutama di perguruan tinggi dan universitas negeri dan swasta di wilayah Timur Laut. Beliau dibesarkan di New York City dan sangat memahami peran penting yang dimainkan oleh pendidikan tinggi dalam masyarakat.
Dr. Santana sangat percaya pada dampak transformatif yang dapat diberikan oleh pendidikan tinggi kepada para mahasiswanya. Santana telah menjadikannya sebagai misi dan tujuan seumur hidupnya untuk membantu institusi memaksimalkan potensi mereka dalam menangani perubahan demografi dan kebutuhan yang terus berubah dari tubuh mahasiswa yang beragam.
Santana sangat menghargai pendidikan sebagaimana dibuktikan oleh kegiatan pendidikannya dan pencapaian beberapa gelar pascasarjana dalam administrasi personalia mahasiswa, manajemen organisasi, dan kursus tambahan yang telah diselesaikannya dalam bidang global, kepemimpinan pendidikan, dan administrasi pendidikan tinggi. Santana meraih gelar Doktor di bidang Administrasi Bisnis; penelitiannya meneliti peran Chief Student Affairs Officer (CSAO) di Amerika Serikat dan pertimbangan perencanaan suksesi di seluruh institusi pendidikan tinggi negeri, swasta, dan nirlaba yang terakreditasi oleh Komisi Pendidikan Tinggi Amerika Serikat. Lintasan karier Dr. Santana terutama berada di bidang Kemahasiswaan. Namun, terlepas dari fokus administratifnya, beliau selalu tetap berpijak pada disiplin akademik dan pelatihannya. Beliau pernah memegang jabatan sebagai pengajar di Stockton University's School of Business, Wilmington University College of Business, Buffalo State College Department of Higher Education Administration, dan program MBA di Goldey-Beacom College. Pengalaman dan pelatihan Dr. Santana dalam perencanaan strategis, manajemen suksesi, penilaian, efektivitas kelembagaan, hasil pembelajaran mahasiswa dan teknologi telah memungkinkannya untuk mengembangkan dan menyumbangkan keahliannya di tingkat lokal, negara bagian, dan nasional.
Selain pendidikan formalnya, Dr. Santana telah menyelesaikan Institute for Education Management di Harvard University dan telah menerima sertifikat dalam manajemen penggalangan dana (CFRM) dari Indiana University, Lilly Family School of Philanthropy. Program kepemimpinan eksekutif terkemuka lainnya yang pernah diikuti oleh Dr. Santana adalah program Leadership New Jersey Fellows dan Executive Leadership Academy (ELA), sebuah program selama satu tahun yang disponsori oleh Dewan Perguruan Tinggi Independen, Asosiasi Perguruan Tinggi dan Universitas Negeri Amerika, dan American Academic Leadership Institute.
Dr. Santana melayani di berbagai dewan yang didedikasikan untuk pemberdayaan akademis dan peningkatan kemanusiaan. Dr. Santana memiliki banyak keanggotaan dalam organisasi profesional dan filantropi. Di waktu luangnya, Dr. Santana senang beribadah kepada Tuhan, melayani masyarakat, dan menghabiskan waktu bersama keluarganya.